Politique D’Annulation De Commande

Livinsource (ci-apres "Nous") fournit uniquement, via sa boutique en ligne, des services de vente de produits et d’assistance apres-vente aux utilisateurs situes en France. Afin de vous permettre de comprendre clairement les conditions d’annulation, la procedure de demande et l’organisation du remboursement, nous avons etabli la presente Politique D’Annulation De Commande. Lorsque vous soumettez une demande d’annulation ou nous contactez au sujet d’une annulation, vous confirmez avoir lu et compris cette politique.

1. Conditions d’annulation de commande

Pour garantir l’efficacite du traitement des commandes, les conditions d’annulation varient selon le statut de la commande :

• Commande non expediee dans les 48 heures suivant la commande : annulation possible
• Commande depassant 48 heures apres la commande ou deja expediee : annulation non possible

Si votre commande depasse la periode d’annulation ou a deja ete expediee, vous pouvez attendre la livraison puis nous contacter afin de demander un retour et un remboursement.

2. Procedure d’annulation

Si votre commande remplit les conditions d’annulation, vous pouvez soumettre votre demande selon la procedure suivante :

• Etape 1 : Contacter notre service client par email ou telephone pour demander l’annulation, et fournir le numero de commande ainsi qu’une preuve de paiement
• Etape 2 : Notre equipe traitera votre demande immediatement. Une fois approuvee, nous vous informerons rapidement du resultat et organiserons le remboursement

Pour accelerer le traitement, il est recommande d’inclure egalement l’adresse email ou le numero de telephone utilise lors de la commande afin de faciliter la verification.

3. Procedure de remboursement

Si l’annulation est approuvee, le remboursement sera traite selon les modalites suivantes :

• Methode de remboursement : le remboursement sera effectue sur la carte bancaire utilisee lors du paiement, notamment Visa et MasterCard
• Delai d’accreditation : selon l’efficacite des etablissements bancaires, le remboursement devrait etre credite sous 1 a 5 jours ouvrables
• En cas de retard : si le remboursement n’apparait pas apres le delai prevu, veuillez nous contacter pour assistance

4. Contact

Adresse de contact : 14535 Rue Gilbert, Mirabel QC J7N 3J8, Canada
Telephone du service client : +1 (672) 676-6673
Email du service client : client@livinsource.com
Horaires en ligne : Du lundi au vendredi, 9:00 a 12:30 et 14:00 a 18:00 (Heure d’Europe centrale, CET)