Politique GDPR

Livinsource (ci-apres "Nous") attache une grande importance a la protection des donnees personnelles et a la transparence concernant leur utilisation. Afin de vous expliquer clairement comment vos informations sont collectees, utilisees, conservees et protegees lorsque vous utilisez notre boutique en ligne en France, nous avons etabli la presente Politique GDPR. Cette politique presente egalement les droits dont vous disposez et la maniere de les exercer.

1. Principes de traitement des donnees

Nous traitons les donnees personnelles de maniere responsable, dans le respect des principes essentiels de la Politique GDPR, notamment la minimisation des donnees, la limitation des finalites, l’exactitude, la securite et la confidentialite. Nous collectons uniquement les informations necessaires a la fourniture de nos services.

2. Donnees personnelles concernees

Selon les services utilises, Nous pouvons traiter les categories suivantes de donnees :

• Informations de contact : nom, email, numero de telephone
• Informations de commande : numero de commande, articles achetes, montant paye, facture
• Informations de livraison : adresse de livraison, informations de reception
• Service client : contenu des demandes, echanges et historique de communication
• Donnees techniques : type d’appareil, systeme, donnees de navigation, identifiants cookies

3. Finalites de l’utilisation des donnees

Les donnees personnelles sont utilisees pour les finalites suivantes :

• Traiter les commandes, verifier les paiements et organiser la livraison
• Envoyer des notifications de commande, d’expedition et des communications liees au service
• Fournir une assistance apres-vente et gerer les demandes de retour, d’echange et de remboursement
• Assurer la securite du site, prevenir la fraude et limiter les acces anormaux
• Optimiser les performances du site et ameliorer l’experience utilisateur

4. Base juridique du traitement (Politique GDPR)

Nous traitons les donnees personnelles sur la base de fondements juridiques reconnus par la Politique GDPR, notamment :

• Execution du contrat : traiter la commande et fournir les produits et services achetes
• Consentement explicite : gestion des abonnements aux communications et activites d’information
• Obligation legale : repondre aux exigences fiscales, comptables et de supervision
• Interet legitime : ameliorer l’experience utilisateur et prevenir la fraude

5. Partage limite des donnees

Nous ne vendons pas et ne diffusons pas vos donnees personnelles a des parties non liees. Toutefois, pour assurer l’execution des services, certaines donnees peuvent etre partagees de maniere limitee avec :

• Transporteurs et prestataires logistiques, uniquement pour la livraison
• Services de paiement, uniquement pour confirmer et traiter les transactions
• Autorites competentes, uniquement lorsque cela est requis

6. Conservation et securite

Nous conservons les donnees uniquement pendant la periode necessaire aux finalites prevues ou selon les exigences applicables. Des mesures de securite raisonnables sont appliquees afin d’eviter l’acces non autorise, l’alteration ou la fuite des informations.

7. Vos droits et choix

Vous disposez de droits concernant vos donnees personnelles. Selon les situations, vous pouvez demander :

• L’acces a vos donnees et l’obtention d’une copie
• La rectification des donnees inexactes
• La suppression des donnees lorsque cela est applicable
• La limitation ou l’opposition a certains traitements
• Le retrait de votre consentement a tout moment

Pour des raisons de securite, nous pouvons verifier votre identite avant de traiter votre demande.

8. Mise a jour de la politique

Nous pouvons mettre a jour cette Politique GDPR afin de refleter l’evolution de nos services ou des pratiques de protection des donnees. Toute mise a jour sera publiee sur le site et prendra effet des sa publication.

9. Contact

Adresse de contact : 14535 Rue Gilbert, Mirabel QC J7N 3J8, Canada
Telephone du service client : +1 (672) 676-6673
Email du service client : client@livinsource.com
Horaires en ligne : Du lundi au vendredi, 9:00 a 12:30 et 14:00 a 18:00 (Heure d’Europe centrale, CET)