Politique De Remboursement

Livinsource (ci-apres "Nous") propose exclusivement des ventes via notre boutique en ligne pour les utilisateurs situes en France. Afin d’assurer une comprehension claire et coherente des regles liees aux remboursements, Nous avons etabli la presente Politique De Remboursement. Elle precise les conditions generales, les etapes de traitement et les delais d’accreditation. En soumettant une demande de remboursement, vous reconnaissez avoir lu et compris les dispositions suivantes.

1. Quand un remboursement peut etre traite

Un remboursement peut etre accepte selon la situation de votre commande et les informations disponibles. Les cas courants incluent :

• Annulation de commande approuvee avant l’expedition
• Retour confirme apres reception du produit
• Demande apres-vente validee selon les conditions applicables

Chaque demande fait l’objet d’une verification afin d’assurer un traitement securise et conforme aux procedures.

2. Moyen de remboursement

Le remboursement est effectue exclusivement via le mode de paiement utilise lors de la commande. Le montant sera credite sur la carte bancaire correspondante, notamment :

• Visa
• MasterCard

Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement sur un compte different de celui utilise au paiement.

3. Delai de traitement

Apres validation de votre demande, Nous traitons le remboursement dans un delai general de 1 a 3 jours ouvrables. Ensuite, le delai d’apparition sur votre compte depend du traitement bancaire :

• Delai estime d’accreditation : 1 a 5 jours ouvrables
• Le delai reel peut varier selon les banques et les processus internes

4. Montant du remboursement

Le montant rembourse depend de l’etat de la commande et du resultat de verification. En regle generale, le remboursement correspond au montant effectivement paye pour les produits concernes. Si certaines depenses sont applicables selon la situation (par exemple, retour non conforme ou absence d’element necessaire), le montant final peut etre ajuste conformement aux regles en vigueur.

5. Informations necessaires a la verification

Pour garantir un traitement rapide, il est possible que Nous vous demandions :

• Numero de commande
• Justificatif de paiement
• Adresse email ou numero de telephone utilise lors de la commande
• Photos ou videos lorsque cela est necessaire

Nous recommandons de conserver les documents de commande et de paiement jusqu’a la fin du traitement.

6. Retard de remboursement

Si le remboursement n’apparait pas apres le delai indique, Nous vous conseillons :

• De verifier l’historique bancaire ou les transactions en attente
• De contacter votre banque pour confirmer le statut d’accreditation
• De nous contacter afin que Nous puissions proceder a une verification supplementaire

7. Protection des donnees pendant le remboursement

Dans le cadre d’une demande de remboursement, Nous traitons uniquement les informations necessaires a la verification et a l’execution du remboursement. Les donnees sont protegees par des mesures raisonnables afin de prevenir tout acces non autorise.

8. Contact

Adresse de contact : 14535 Rue Gilbert, Mirabel QC J7N 3J8, Canada
Telephone du service client : +1 (672) 676-6673
Email du service client : client@livinsource.com
Horaires en ligne : Du lundi au vendredi, 9:00 a 12:30 et 14:00 a 18:00 (Heure d’Europe centrale, CET)