Politique de livraison

Livinsource (ci-apres "Nous") fournit uniquement, via sa boutique en ligne, un service de livraison aux clients situes en France. Afin de vous permettre de comprendre clairement la zone de livraison, les frais, les delais de traitement des commandes et les regles de transport, nous avons etabli les presentes Conditions De Livraison. Lorsque vous passez une commande et effectuez le paiement, vous confirmez avoir lu et compris ces conditions.

1. Zone de livraison

Notre service de livraison couvre l’ensemble du territoire francais. La livraison n’est pas disponible en dehors de la France.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calcules en fonction du montant total paye de la commande :

• Commande d’un montant egal ou superieur a 99.99 EUR (99.99 EUR inclus) : livraison gratuite
• Commande inferieure a 99.99 EUR : frais fixes de livraison de 9.99 EUR

Toutes les taxes applicables et tous les frais connexes sont inclus dans le prix des produits. Vous n’avez pas a payer de frais supplementaires. Si des frais de livraison s’appliquent, ils seront clairement affiches lors du paiement et confirmes avant la validation.

3. Heure limite de traitement des commandes

Nos heures d’ouverture sont CET 8:00 - 18:00. Le calcul du delai de traitement s’effectue selon les regles suivantes :

• Commandes passees avant 18:00 : le traitement commence le jour meme
• Commandes passees apres 18:00 : le traitement commence le jour suivant
• En cas de jour de repos, le traitement debute au prochain jour ouvrable

4. Delai de traitement des commandes

Apres confirmation, la commande entre en phase de preparation. Le delai de traitement est generalement de 1 a 3 jours ouvrables. Durant cette periode, nous verifions les articles, procedons a l’emballage et preparons l’expedition.

5. Delai de livraison estime

Apres l’expedition, le delai total estime de livraison est de 5 a 10 jours ouvrables. Le delai reel peut varier selon l’adresse, l’organisation du transporteur et les conditions de transport.

6. Transporteurs

Nous selectionnons le transporteur le plus adapte selon les circonstances. Les transporteurs couramment utilises incluent UPS, DHL et FedEx.

7. Suivi de commande

Apres la commande, vous recevrez un email contenant des informations telles que le numero de commande, la facture de paiement et le transporteur. Vous pouvez egalement consulter la page "Suivi de commande" sur notre site : saisissez votre adresse email ou votre numero de telephone, ainsi que le numero de commande correspondant, afin de verifier l’etat de la commande.

8. Declaration de responsabilite

Afin d’assurer la transparence et la tracabilite du transport, veuillez prendre connaissance des points suivants :

• Produit endommage ou perdu : si vous constatez des dommages evidents ou une absence d’article lors de la reception, veuillez nous contacter rapidement avec des photos ou videos pour verification
• Modification ou annulation pendant le transport : une fois la commande en preparation ou expediee, il peut etre impossible de modifier ou d’annuler. Il est recommande de nous contacter au plus tot
• Adresse de livraison et responsabilite : veuillez vous assurer que l’adresse est complete et exacte. Une erreur d’adresse peut entrainer un echec ou un retard de livraison

9. Conseils lors de la reception

Pour proteger vos droits, il est conseille de respecter les points suivants lors de la reception :

• Verifier l’emballage avant de signer et s’assurer qu’il n’y a pas de dommage visible ou de trace d’ouverture
• En cas d’anomalie, prendre des photos et nous contacter rapidement
• Conserver l’emballage et les documents inclus pour toute demande apres-vente

10. Contact

Adresse de contact : 14535 Rue Gilbert, Mirabel QC J7N 3J8, Canada
Telephone du service client : +1 (672) 676-6673
Email du service client : client@livinsource.com
Horaires en ligne : Du lundi au vendredi, 9:00 a 12:30 et 14:00 a 18:00 (Heure d’Europe centrale, CET)